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上汽大众汽车客户服务中心 招聘简章

发布日期:2019-11-07 作者:

上汽大众客服中心是专业提供汽车运营、会员服务与增值业务的全方位呼叫中心与电子商务解决方案。依托500强企业的文化底蕴与无限的行业发展前景,公司未来将以“车”为核心,发展为集通信、信息以及行业应用为一体的专业客户服务中心并将成为行业标杆。

在这里,上汽大众经过多年的发展和完善,建设了分布广密的销售与售后服务网络,同时,公司持续关注客户体验,致力于提升用户满意度。大众品牌“Techcare匠心挚诚”与斯柯达品牌“Human Touch真心呵护”为客户提供更具针对性、更专业的服务体验。

结合中长期战略规划与企业发展目标,我们将致力于人才培养,利用三年、五年、十年的时间,培养一批中高层优秀的管理人才。

招聘岗位:客服专员

岗位职责:

1.通过电话、网络等形式为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动信息等相关服务。

2.处理客户投诉,了解客户需求,协助解决相关问题,并进行及时有效处理。

3.收集完善客户信息,准确将潜在客户与会员需求输入系统并提交跟进处理。

4.执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。

岗位要求:

1.普通话标准,口齿清晰,无方言及口音;

2.良好的沟通表达能力,善于倾听,具备较强的服务意识与服务能力;

3.善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致;稳定、踏实;

4.熟练运用各类办公软件(Excel,Word),打字速度不低于35字/分钟。

薪资待遇:

1、 实习期:3000-4500元/月(如有轮岗机会,薪资另议);

2、 转正后:4500-6000元/月起+绩效奖金+年终奖(带薪年假最长15天)。

客服岗位仅是实习期的入门,我们不间断随能力提升,提供更广泛的运营岗位

3、工作时间:八小时工作制,做五休二。

优厚福利:

1、完善的管理人员晋升机制,公司管理人员均由一线选拔提升;

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2、员工福利计划;

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3、员工活动:员工运动会、辩论赛、员工生日会等各类竞赛;

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4、入职后可享受公司优惠购车(上汽大众旗下品牌);

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住宿:免费提供住宿,空调、网络、热水器、独立卫生间等

公司地址 上海市徐汇区,近地铁9号线桂林路站4号口。


  

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